WELCOME TO THE RTO8 E-LEARNING PORTAL
Fast-track your success with these FREE e-courses that have been created by Canadians, for Canadian businesses. Each course includes one or more key concept, business examples, activity sheets and more to help YOU respond to evolving market demands! The courses available were identified by tourism operators as critical to their long-term success and COVID-19 recovery.

These courses are FREE to all registered RTO8 stakeholders (tourism business owners and operators located within Kawartha Lakes, Peterborough City or County and Northumberland County).

All courses are self-paced, which means you can enjoy them anytime, on any electronic device, and progress at your own speed. Check out the topics below that are currently scheduled. Click ‘register’ in the top right corner of the page and create your user profile. Once we verify you are an eligible RTO8 stakeholder, you will get a confirmation email that allows you to enroll in any of the courses in English or French.
English Courses (français à suivre)
Sustainable Tourism
Sustainable tourism is more than a trend, it is becoming an industry standard. As more travellers make their choices based on a company’s sustainable business practices, NOW is the the time to take action. This course explains why adopting sustainable business practices is the way forward through showcasing inspirational ideas from around the world, and tactical, practical ideas that will inspire action.
TourismConnects TovutiTiles TapIntoTrends2022 EN Stroke
Trends are a terrific source of inspiration for entrepreneurs looking to innovate and create new, appealing visitor experiences. Tap into the 2022 trends impacting tourism product and market development to look at your business opportunities through a different lens. Ignite your creative thinking, appeal to evolving traveller sentiments, respond to global travel realities, and find that silver lining from the COVID-19 pandemic that helps your business get ahead of the competition.
Identifying Your Ideal Guest Tiles 2023 Identifying Your Ideal Guest Stroke
It’s great to use gut intuition to think about who your customer is, but prior to investing time and resources to develop a new visitor experience, it is essential you take the time to identify your ideal guest. This course has been designed to help you think more deeply about your visitor, trigger thinking about product and market development opportunities and approach your visitor experience design with your ideal guest in mind.
Introduction to SRR v3 EN 02 stroke
Sustainable tourism, responsible tourism, regenerative tourism – is there really a difference? Yes, but there is a common foundation – doing tourism in ways that mitigates the negative impacts of travel or aims to renew the planet, people and communities, while respecting that businesses need to be profitable. This course will help build awareness on the invisible burden of tourism, the importance of sustainable, regenerative tourism and inspire action. Today, businesses have an opportunity to gain a competitive edge by responding to the growing demand of travellers who want to travel more sustainably. Includes an information sheet to help get you going.
DMT 2023 Tiles Tiles EN Stroke
More than ever, visitors are seeking memorable experiences when they travel. Discover the 11 steps in the Experience Design Pyramid©, including COVID-19 considerations, to guide you through designing memorable visitor experiences. Learn from the development journey of three Canadian businesses, a rural wellness retreat centre, a performing arts and education company, and an Indigenous tourism operator. Includes a downloadable worksheet and glossary to guide you through crafting memorable experiences for your guests.
TourismConnects TovutiTiles Policies EN stroke
Policies Matter. Every tourism business needs to proactively think about their policies because they reflect what you stand for, communicate compliance with regulations, support effective operations and inform customers, staff, and stakeholders. It’s not difficult to write policies, it just takes a commitment to a 7-step process. This course will explore four critical types of policies for any tourism business: (1) Refunds and Cancellation (2) Sustainability (3) Diversity Equity and Inclusion and (4) Accessibility. Included is an information sheet to help get you started.
TourismConnects TovutiTiles CostingAndPricing EN Stroke
Costing and pricing is an art and a science. Having a true understanding of costs and profitability is vital when pricing your visitor experiences. Don’t leave your pricing to chance; ensure your return on investment! This six-part course helps you understand the elements in costing an experience, define value, consider pricing options, and walks you through a template that auto-calculates everything you need to make decisions. Includes a downloadable Excel costing template© (retail value $45).
TourismConnects TovutiTiles PilotingVisitorExperiences EN Stroke
You test drive a new car before buying, it’s just as important to test your new visitor experience before selling it! The benefits are enormous. Discover the 10-steps to planning an effective test-run, who should be invited, and how to stage a debrief to inform refinements before launching in-market. Insights from an agri-tourism business and a performing arts company highlight the value of this critical step. Included is a downloadable worksheet to plan your test-run.
Introduction to Packaging Travel EN stroke
Packaged travel offers many benefits to visitors, businesses, and the destination. This introductory course prepares you to succeed in creating your own travel package. Learn the basics of packaging travel, the types, and benefits. A glossary of terms helps navigate the terminology. And, the activity sheet is an excellent resource as you work your way through a 9-step process to create, cost, price, and administer your own travel package. Once you are done, an Excel costing template is provided to assist you with costing and pricing.
Bienvenue sur le portail d'apprentissage en ligne de RTO8
Bienvenue sur le portail de formation en ligne de RTO8. Nous sommes ravis de présenter une série de cours autodidactes au cours de l'automne et de l'hiver, alors que nous reconstruisons les capacités de notre industrie et que nous nous remettons de la COVID-19.

Les intervenants de la RTO8 - entreprises, organisations, associations et professionnels du tourisme situés à Kawartha Lakes, dans la ville ou le comté de Peterborough et dans le comté de Northumberland - auront un accès gratuit à ces cours jusqu'au 31 mars 2022.

Tous les cours sont autodidactes. Vous pouvez les suivre au moment qui vous convient, à votre propre rythme et sur n'importe quel appareil électronique. Consultez les sujets ci-dessous qui sont actuellement programmés. S'il y a des cours que vous aimeriez voir offerts, veuillez envoyer un courriel à Brenda Wood, directrice générale de RTO8
(brendawood@rto8.com). Bonne lecture!

Pour commencer, il vous suffit de cliquer sur "s'inscrire" dans le coin supérieur droit de la page et de créer votre profil utilisateur. Une fois que nous aurons vérifié que vous êtes une partie prenante de RTO8, vous recevrez un courriel de confirmation qui vous permettra de vous inscrire aux cours.
Cours de français
TourismConnects TovutiTiles ExploitezLesTendances FR Stroke
Les tendances sont une formidable source d’inspiration pour les entrepreneurs qui cherchent à innover et à créer de nouvelles expériences attrayantes pour les visiteurs. Exploitez les tendances de 2022 qui ont une incidence sur le développement des produits touristiques et du marché pour examiner vos occasions d’affaires sous un angle différent. Stimulez votre pensée créative, faites appel à l’évolution des sentiments des voyageurs, répondez aux réalités mondiales du voyage et trouvez le bon côté de la pandémie qui aide votre entreprise à devancer la concurrence.
Identifying Your Ideal Guest Tiles 2023 Identifier votre invité idéal Stroke
C'est bien d'utiliser son intuition pour savoir qui est votre client, mais avant d'investir du temps et des ressources pour développer une nouvelle expérience visiteur, il est essentiel de prendre le temps d'identifier votre invité idéal. Ce cours a été conçu pour vous aider à réfléchir plus profondément à votre visiteur, à déclencher une réflexion sur les opportunités de développement de produits et de marchés et à aborder la conception de votre expérience visiteur en gardant à l'esprit votre invité idéal.
Introduction to SRR v3 FR 02 stroke
Tourisme durable, tourisme responsable, tourisme régénérateur - y a-t-il vraiment une différence ? Oui, mais il existe une fibre commune : faire du tourisme de manière à atténuer les impacts négatifs des voyages ou à viser le renouvellement de la planète, des personnes et des communautés, tout en respectant le fait que les entreprises doivent être rentables. Ce cours contribuera à sensibiliser au fardeau invisible du tourisme, à l'importance d'un tourisme durable et régénérateur et à inspirer l'action. Aujourd'hui, les entreprises ont la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel en répondant à la demande croissante des voyageurs qui souhaitent voyager de manière plus durable. Une fiche d'information pour vous aider à démarrer est incluse.
TourismConnects TovutiTiles DesiningMemorableTravel FR Stroke
Plus que jamais, les visiteurs recherchent des expériences mémorables lorsqu’ils voyagent. Découvrez les 11 étapes de la pyramide de conception d’expérience©, y compris les considérations liées à la COVID-19, pour vous guider dans la conception d’expériences mémorables. Apprenez du parcours de développement de trois entreprises canadiennes, d’un centre de retraite de bien-être rural, d’une entreprise d’arts de la scène et d’éducation et d’un exploitant touristique autochtone. Comprend une feuille de travail téléchargeable et un glossaire pour vous guider dans la création d’expériences mémorables.
TourismConnects TovutiTiles Politiques FR Stroke
Les politiques comptent. Chaque entreprise touristique doit réfléchir de manière proactive à ses politiques, car elles reflètent ce que vous défendez, communiquent la conformité aux réglementations, soutiennent des opérations efficaces et informent les clients, le personnel et les parties prenantes. Il n’est pas difficile d’écrire des politiques, il suffit de s’engager dans un processus en 7 étapes. Ce cours explorera quatre types de politiques essentielles pour toute entreprise touristique : (1) Remboursements et annulations (2) Développent durable (3) Diversité, équité et inclusion et (4) Accessibilité. Une fiche d’information est incluse pour vous aider à démarrer.
TourismConnects TovutiTiles CostingAndPricing FR Stroke
L’établissement des coûts et des prix est art et science. Avoir une véritable compréhension des coûts et de la rentabilité est essentiel lors de la tarification de vos expériences de visiteur. Ne laissez pas vos prix au hasard; assurez votre rendement ! Ce cours en six parties vous aide à comprendre les éléments du coût d’une expérience, à définir la valeur, à envisager des options de tarification et à parcourir un modèle qui calcule automatiquement tous vos besoins pour prendre des décisions. Comprend un modèle de calcul des coûts© téléchargeable (valeur au détail : 45 $).
TourismConnects TovutiTiles TestingyourVisitorExperiences FR Stroke
Vous testez une nouvelle voiture avant de l’acheter, il est tout aussi important de tester votre nouvelle expérience de visiteur avant de la vendre! Les avantages sont énormes. Découvrez les 10 étapes de la planification d’un test efficace, qui devrait être invité et comment organiser un débrefage pour apporter les améliorations avant de lancer sur le marché. Les perspectives d’une entreprise d’agrotourisme et d’une entreprise d’arts de la scène soulignent la valeur de cette étape cruciale. Une feuille de calcul téléchargeable est incluse pour planifier votre série de tests.
Introduction to Packaging Travel FR stroke
Les forfaits de voyage offrent de nombreux avantages aux visiteurs, aux entreprises et à la destination. Ce cours d'introduction vous prépare à réussir à créer votre propre forfait de voyage. Apprenez les bases des forfaits de voyage, ses types et ses avantages. Un glossaire aide à s'y retrouver dans la terminologie. La feuille d'activité est une excellente ressource pour vous aider à suivre le processus en neuf étapes qui vous permettra de créer, d'évaluer, de fixer le prix et de gérer votre propre forfait de voyage. Une fois que vous avez terminé, un modèle de calcul des coûts Excel est fourni pour vous aider à calculer le coût et le prix.